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    歐萊雅化妝水出現絮狀沉淀

    發布日期:2013-03-25 14:21 來源:未知 點擊率:
      化妝水為啥會有絮狀沉淀?市民李女士反映,2012年10月,她在濟南一商場歐萊雅專柜買了一瓶復顏清漾柔膚水,使用期限是2015年4月17日,然而使用半年后化妝水出現了異物。她表示,發現瓶中異物后,她前往專柜咨詢,但遭到售后人員冷遇。保質期內的化妝水為啥沉淀,出現沉淀能否繼續使用?消費者希望歐萊雅給個說法。
     
      李女士來到專柜后,工作人員以李女士沒有發票為由,對其不予理睬。2013年3月18日下午,記者前往這一歐萊雅專柜。店長稱,2012年10月,復顏清漾柔膚水正更換包裝,李女士購買的是舊款,同批次產品已下架。
     
      關于沉淀物的成因,店長稱,產品購買半年了,消費者不提供發票,或許是因保管不當,“正確保存條件是,避光,擰緊蓋子”。至于能否繼續使用,她沒有說明。針對冷遇一說,她解釋當天她不在柜臺,或許是促銷員疏忽。在歐萊雅專柜,記者遇到前來調查的歷城區食藥局工作人員。檢查人員要求店家自查衛妝準字06-xk-0340產品,提供歐萊雅代理商營業執照,并出示“2J108”批次復顏清漾柔膚水質量合格證以及生產許可證。店長稱,消費者投訴的產品已下架,需要時間整理資料,承諾本周四前提供相關材料。
     
      18日下午,記者撥打歐萊雅顧客免費咨詢熱線,轉述李女士的兩個問題。稍晚時候,歐萊雅售后人員回復,公司已聯系到消費者,會盡快協調處理此事,稍后,將由公司其他人員聯系記者,回復產品出現沉淀原因。
     
      截至21日19:00記者發稿時,巴黎歐萊雅公司尚未回復。消費者李女士稱,歐萊雅提出的方案是換一瓶同類產品,她未正式答應。
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