• <mark id="au3s2"><ol id="au3s2"></ol></mark>

    3.15后,聚美優品給消費者的一個交待

    發布日期:2013-03-18 09:29 來源:未知 點擊率:
      在3.15之后,假貨之聲不斷地質疑之下,聚美優品終于做出了反應。近日,聚美優品宣布與巴黎歐萊雅、資生堂、思妍麗、等首批40多家知名品牌和渠道商,成立了中國化妝品電商真品聯盟。
     
      這一舉動頗為耐人尋味,因為從成立到現在,關于聚美優品假貨的質疑聲就一直沒有斷過。3月15日,《投資者報》記者曾致電聚美優品,希望就電商真品聯盟和假貨問題進行采訪,但其市場部一位工作表示,目前負責人太忙,需要過幾天再說。
     
      假貨質疑聲不斷
     
      湖南長沙的胡小姐曾在聚美優品購買過雅詩蘭黛的化妝品。當時這套化妝品在聚美優品賣389元,專柜要600多元,胡小姐覺得價格相對優惠。但是買回來之后,胡小姐對產品的真假產生了懷疑。
     
      “我買的那個標簽都印反了,太假了,我都沒拆就退了。”胡小姐對《投資者報》記者說道。之后,胡小姐還咨詢了雅詩蘭黛官方。而雅詩蘭黛對胡小姐表示:相關產品只在雅詩蘭黛專柜,絲芙蘭、雅詩蘭黛唯一官方網上商城有售,其他渠道請謹慎購買。
     
      而胡小姐告訴記者,她的同事也遇到了類似的事情。“她買了一款法國嬌蘭的香水500多,結果買回來就是那種舒膚佳肥皂的味道。”
     
      更為的離奇地是, 胡小姐和同事用手機上的軟件掃描那瓶香水的條碼,可以正確地顯示出產品名稱等信息。“我們懷疑用的是正品的盒子,掉包里面的產品。”胡小姐說,這位同事曾是聚美優品的鐵桿粉絲,從此之后她再也不從聚美優品買化妝品。
     
      類似這樣的事件,媒體和網上已經有很多投訴案例。甚至,近日有媒體報道一位昵稱為“星星李閃閃”的網友購買聚美優品中的倩碧黃油致毀容。這件事情更是讓絕美優品的遭遇到了前所未有的誠信危機。
     
      然而,遭遇類似情況的并不僅僅是消費者,同樣也有經銷商。
     
      張笑(化名)是一家化妝品品牌的代理商,與聚美優品有過合作。但去年11月開始聚美優品就突然不再進貨。但是張笑發現,停止進貨之后聚美優品依然在出售同樣的產品,但產品標簽卻是英國用的標簽。
     
      張笑是這個品牌在中國的唯一代理商,出現的這種情況讓她怎么也想不通。“因為產品進關必須通過我們,只有我們有批文可以讓產品正規入關。”張笑對記者說道。
     
      之后,張笑和英國方面溝通,但英國方面表示否認供貨,也否認和聚美優品合作。
     
      “這樣其實是不好調查的,這個要么假,要么走私。我們要跟律師確認好,如果打官司就會真相大白。”目前,張笑正在讓法律顧問對這件事情進行評估。
     
      另一位和聚美優品合作的化妝品代理商告訴記者,假貨問題一直在化妝品行業存在,這些假貨其實有時候并不是真的是假貨,而是水貨和竄貨。
     
      一位業內人士表示,在假貨問題上,雖然并不排除有競爭對手在故意詆毀聚美優品,但是其目前在產品質量問題上暴露出很多問題,這說明聚美優品在這方面確實存在不少問題。
     
      成立真品聯盟自辯
     
      面對不斷地的假貨質疑,聚美優品的對媒體的回應往往顧左右而言他,始終不對一些假貨問題事件做出具體解答,只是一味地強調賣出去的產生是真品,沒有任何問題,而不拿出強有力地證據。
     
      不過在3 月 11日,聚美優品終于做出了一個反應,宣布將聯合巴黎歐萊雅、資生堂、思妍麗等首批40多家知名品牌和渠道商,成立了中國化妝品電商真品聯盟,旨在自發組織維護誠信經營新模式。
     
      而之所以有這么多的知名品牌商和渠道商和聚美優品合作,是其在網絡的銷售已經不容忽視。聚美優品CEO陳歐曾表示,聚美優品2012年銷售額25億元,預計今年銷售額60億~100億元。
     
      一位業內人士對記者表示,現在品牌商和渠道商與電商之間的關系用一個詞形容最貼切——曖昧。
     
      換句話說,線上和線上的融合是大勢所趨,當電商網站發展小的時候,電商網站出現一些假貨或者水貨,這些品牌商和渠道商往往是睜一只眼閉一只眼,但是當電商網站發展壯大到一定程度是,這時候品牌商和渠道商開始主動出來和其進行合作。
     
      聚美優品CEO陳歐還對有關媒體表示,化妝品電商應從堅決抵制知假售假、堅決抵制從不明渠道串貨做起。
     
      而這一舉動,讓不少業內人士感覺聚美優品有些將自己洗白上岸的意思,更是對其為博上位以假貨和低價欺騙消費者的行為不屑。
     
      不過,電商獨立觀察家魯振旺對記者表示,雖然聚美優品存在不少問題,這種做法,最起碼是一個好的方向,也是值得肯定的。
     
      “建立真品聯盟也好,做其他保證也好,只有逐漸地去凈化渠道,清理自己渠道的假貨,這樣做才是對自己有利的。”魯振旺對記者表示,如果聚美優品不能控制供貨渠道或者保證產品質量的話,那么肯定不是一個發展的長久之計,最終會傷害到渠道的銷售。
    更多
    ? 8号彩票