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试用三天 手机应用“免费餐”真香吗?

试用三天 手机应用“免费餐”真香吗?

[来源:未知]  [作者admin] [日期:2022-10-03 12:36] [热度:]

  不少用户表示,在苹果App Store应用商店内有一些工具类App,提供几天免费试用,并以此诱导消费者购买,后续收费则“贵得离谱”,且取消订阅不易。对此,客服表示除非用户取消订阅,否则大部分订阅会自动续订。专家分析认为,类似软件订阅的服务收入已占苹果收入的近20%,因此苹果不仅要抽成,更要提供更加人性化的服务和严格的监管。

  北京青年报记者看到,一款名为“计算器HD”的App,其图标界面显示“+×÷=”,与此前系统中的计算器图标相类似。打开并点击继续后,显示:“所有功能,100%免广告。免费试用3天,之后¥58元/季度,所有App内功能可完全访问,不收取额外费用,无需承诺,随时取消。”对于一年240元的服务费,其下方介绍称,其服务内容包括“订阅期间您可以使用所有按键音,长数字计算,运算记录复用”。

  比如一款“空调遥控器”App,进入后可选择“空调”或者“电视”,北青报记者选择空调后,看到弹出“按季订阅-¥68.00”或者“免费试用后订阅”。其中,“免费试用后订阅”选项颜色鲜艳,十分具有迷惑性,诱导用户进行点击。不过,如果仔细看,会发现下方有一行小字,“3天免费试用,¥28.00/月的价格自动续订,订阅可随时取消”。也就是说,这种订阅方式比前一种更贵,每年可达336元。

  不过,如果想解锁“智能清理”等全部功能,必须进行购买,用户可以选择“一次性付款-¥68.00”“免费试用并订阅”。同样,“免费试用并订阅”这个选项颜色是整个屏幕的反差色,非常显眼,具有诱导性。不过,同样下方有小字写道:“3天免费试用后,¥38.00/周,可自动续订。无需承诺,可随时取消。”照此计算,用户一年需要花费456元订阅该软件。

  此外,“全能扫描王”也是被用户投诉多的一款App。北青报记者看到,打开这款App,划过几张介绍图片,在最后一张内用显眼的橙色字体显示:“领取7天试用体验”。其上用小字写着“免费体验7天高级会员,随后以258元/年的价格自动续费,体验期……”其中,“体验7天高级会员”几个字被黑体加粗。用户一点击“订阅”按钮,就会购买一年的付费会员,花费258元,此前体验期7天到期后会自动续费。

  在苹果支持页面,专门告知了用户取消订阅的具体操作步骤。第一,在主屏幕上启动“设置”应用,然后在屏幕顶部点击您的姓名;第二,点击订阅按钮;第三,点击您要取消的订阅;第四,点击底部的“取消订阅”按钮。如果您在订阅管理屏幕上没有“取消订阅”或“取消试用”按钮,那么您的应用商店订阅将不会自动续订。此外,用户还可以通过Mac和PC系统来取消订阅。

  对此,有人质疑,是否因苹果商店审核不力,导致这些App仍然可以继续“诈骗”。据了解,在App Store上架的软件内进行“应用内购买”,都需要使用苹果支付系统进行支付,且苹果要从中抽取15%至30%的佣金,这就是所谓的“苹果税”。上述软件收取的这些高额的费用,其中也有固定比例需要交给苹果公司。

  根据2022年苹果三季度财报,苹果软件业务实现营业收入196亿美元,其中就包括上述服务收入,同比增长12.2%。过去几年,苹果软件业务一直保持着较高增速,成为推动苹果营收增长的新引擎。数据显示,2013-2021年,苹果服务收入由160.51亿美元增长至684.25亿美元,收入占比由9.39%增长至18.7%。

  他认为,这些App依旧存在,有两个可能的原因:一是其并未违反苹果方面的有关规则,二是就苹果而言,服务业务是其业务体系的重要组成部分,一度领跑各项业务,也是苹果转型的重点,在硬件突破大环境不是很友好的环境下,如何进一步增强服务的营收,也是其必须要重视的。“服务的提供不应该机械化和程式化,更需要灵活和人性化,苹果在这方面或许还有很多工作要做。”

  手机行业分析师孙燕飚则提到了另一个关键点:“苹果其他手机不太一样的地方是,你刚使用它的系统,它就要求你的账号绑定信用卡或其他支付账号。其实这个捆绑的信用卡等就是为‘订阅’业务服务的。”孙燕飚表示,订阅服务是苹果的收入来源之一,与以往“买版权”的方式不同,付费订阅正在逐渐成为一种趋势。

  浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在接受北青报记者采访时表示,“苹果应用商店是封闭式系统,苹果对于应用的安全性还是有审查的,因为这涉及到苹果IOS等操作系统的安全性,但是对于收费合理性,审核就弱很多。苹果开发者群体十分庞大,难免也有一些想要投机取巧的,于是就利用苹果的审核漏洞,推出不合理的收费应用。由于应用要打开了才知道功能,所以不明真相的用户就会上当。”

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